NOTRE MÉTHODE
Nous vous aidons à choisir l'outil idéal
Le secteur de la pierre est traditionnel, où l'expérience se transmet de parents à enfants, de spécialistes aux nouveaux tailleurs de pierre.
Les techniques et les processus de travail sont les mêmes depuis de nombreuses années, bien que les processus soient automatisés pour être plus productifs; cependant, l'expertise du tailleur de pierre est toujours présente dans les détails finaux.
D'où l'importance d'avoir l'expérience appropriée pour les finir de manière excellente, conformément à tous les processus précédents.
Les outils utilisés dans la pierre évoluent très peu, étant fondamentalement des outils qui ont été utilisés depuis l'antiquité, c'est pourquoi parfois, on a l'impression que tout est permis, parce que si c'était valable dans le passé, pourquoi pas maintenant ; cela, associé à la mondialisation, signifie que n'importe quel outil est à un clic de l'achat.
Comment nous le faisons
Rock & Tools est un e-commerce qui a travaillé dans le secteur de la pierre pendant plus de 36 ans. Contrairement à d'autres sites web sans expérience, notre service client est inégalé.
Avec notre savoir et notre expérience, nous pouvons consacrer le temps nécessaire pour vous aider à choisir l'outil parfait et adapté pour vous.
PHASE 1
Information
Comment localisons-nous les outils?
Nous profitons de nos voyages aux foires les plus importantes du secteur de la pierre dans le monde entier, où nous rencontrons les principaux fabricants.
Nous nous assurons qu'ils fabriquent selon des normes de qualité, tant dans les matières premières utilisées que dans les processus de fabrication, et qu'ils disposent également d'un service et d'un support rapides et agiles.
PHASE 1
PHASE 2
Test
Une fois les fabricants sélectionnés, nous testons leurs produits.
Nous prenons une section de leur catalogue, l'achetons et la testons. Ainsi, nous pouvons voir la réalité de la marque, sa qualité, communication, agilité dans l'expédition, etc.
Une fois que tout est ok, nous procédons à les intégrer dans notre catalogue.
PHASE 3
Nettoyage et préparation à la vente
Souvent, lorsque nous recevons les outils, ils n'ont pas l'esthétique que nous recherchons, ils ont des éraflures, des marques, de la rouille, de la peinture écaillée, ce qui donne une esthétique d'occasion et ne laisse pas apprécier la grande qualité du produit ni les éléments importants des outils (tranchants, angles, plaques de widia, etc.).
Nous procédons donc à leur nettoyage, en éliminant autant que possible toutes ces imperfections d'usine, même la rouille présente, pour ensuite leur donner un traitement de protection et s'assurer qu'ils arrivent parfaits au client.
PHASE 3
PHASE 4
Mise en vente
Une fois les outils parfaits, nous les photographions, les publions sur le web et les stockons dans notre magasin en attendant leur vente.
Nous prenons soin de tous les détails afin que lorsque vous les recevez, ils soient en parfait état.
Si vous n'êtes pas satisfait de nos outils, retournez-les nous.
Tant que vous ne les avez pas utilisés, nous vous rembourserons votre argent.*
Nous disposons de plus de 6000 outils pour vous fournir un service immédiat.
Nous vous offrons notre expérience professionnelle pour trouver les outils adéquats à vos travaux.
Vous n'aurez aucun temps mort, devenant plus productif et efficace dès la première minute.
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