Expédition, retours et échanges

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris physiquement possession du dernier de ces biens.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous le notifier à : Rockandtools, SL., siège social : C/PINTOR SOROLLA, 15, 12198, Borriol, Castellón, CIF : B19387414, Email : info@rockandtool.com , Téléphone : +34 964241023, votre décision de rétractation du contrat par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou courriel). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais son utilisation n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice de ce droit avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences du retrait

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours calendaires à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous traiterons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès de votre part ; dans tous les cas, ce remboursement n'occasionnera aucun frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur retour, selon la première éventualité.

Vous devez retourner ou livrer la marchandise directement à nous ou à Rockandtools, SL Siège social : C/PINTOR SOROLLA, 15, 12198, Borriol, Castellón, CIF : B19387414 Email : info@rockandtool.com Téléphone : +34 964241023, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de rétractation du contrat. Ce délai sera réputé respecté si vous retournez les marchandises avant l’expiration de ce délai.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de retour des marchandises. Votre responsabilité ne sera engagée qu'à l'égard de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises.

Modèle de formulaire de rétractation

– À l’attention de [insérer ici le nom du propriétaire de l’entreprise, son adresse complète et, si disponible, son numéro de fax et son adresse électronique] :

– Je vous informe/nous vous informons par la présente (*) que je me rétracte/nous nous rétractons de notre (*) contrat de vente du bien suivant/prestation du service suivant (*)

– Commandé le/reçu le (*)

– Nom du consommateur et de l’utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs

– Adresse du consommateur et de l’utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs

– Signature du ou des consommateurs et utilisateurs (uniquement si ce formulaire est soumis sous forme papier) »

– Date (*) Rayer la mention inutile.